「お客さん全員の笑顔を引き出したい」

こんにちは。

元気提供屋のまっすんです。

お客さんによって、お弁当をお渡しするときの対応は様々です。

ムスッと無表情の方、挨拶だけ返してくれる方、

何かの話題を振ってくる方…

笑顔で迎えてくれる方はうれしいのですが、

不機嫌そうな方や無反応な方にお届けするときは、

以前の私は、あまり乗り気にはなれませんでした。

今ではこういったお客さんに対して、

「どうにかして笑顔を見てやろう」と闘志が湧きます。

もちろん無理のない程度に、見極めながらですが…。

趣味、特技、家族、昔話…

その人の好む話を少しずつ探っていき、

その人から笑顔を引き出したいと思いながらお話をします。

お話を好まない方もいるので、100%というのは難しいのですが、

これまでの成功率は、我ながらなかなかのものだと思います。

先日は、あるお客さんから旅行のお土産を頂きました。

この方も当初は、私のことを毛嫌いしていたような方です。

「いつもありがとな」とまで言ってくれました。

他人を変えるよりも、まず自分を変えることの方が簡単です。

「あぁ、この人嫌だな」と思っていたところを、

「この人から笑顔を引き出そう！」と、自分の考えを変えられた

ことが、自分の中で大きな一歩になったと思います。

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小倉南区高齢者向けお弁当配達サービス

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