「マニュアル経営には限界があります」小倉南区で高齢者向けの配食サービスを行っています

こんにちは。

元気提供屋のfounderです。

実際にあった話のようですが

ある代金の払い戻しを目的でＹ局へ行った方が

直筆のサインも本人の拇印もパスポートも通用せず

印鑑を持っていないと理由だけで

払い戻しができなかったそうです

他人がマネしずらい直筆サイン

本人しか持っていない拇印

国が認めた身分証明証のパスポート

どれも本人の確認としては申し分ないものなのですが

それのすべてを信用せずに

「印鑑でないと受付できない」というＹ局のマニュアルだけで

誰でも購入できる印鑑を信用する

「マニュアルで決まっている」と言えばそれまでですが

大事な物を預かる企業としてすごく危険な話です

マニュアルは優れたツールの一つでもありますが

人が人に対して営む以上

マニュアルという無機質なものだけを

信じるのはやはりよくないですね

マニュアルも結局人が作ったものです

マニュアルは人を超えれませんので

マニュアルだけ疑わずに信じる人材育成はしないようにしたいですね

元気提供屋

まごころ弁当小倉南店

住所：800-0201

　　　北九州市小倉南区上吉田1丁目7-10

電話：093-383-7533

FAX：093-383-7539

小倉南区高齢者向けお弁当配達サービス